Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de Venezuela, incluyendo:

• Caracas y área metropolitana
• Principales ciudades del país
• Zonas rurales (con tiempos de entrega extendidos)
• Islas (consultar disponibilidad)

2. Tiempos de Entrega Estimados

* Los tiempos pueden variar según condiciones climáticas, disponibilidad de transporte y otros factores externos.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según:

• Peso y dimensiones del paquete
• Destino del envío
• Método de envío seleccionado

El costo exacto se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Políticas de Devolución

1. Plazo para Devoluciones

Tienes hasta 15 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en su estado original
• Conservar todas las etiquetas y empaques originales
• Incluir todos los accesorios y documentación
• No presentar daños causados por el cliente

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Artículos personalizados o hechos a medida
• Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica)
• Carnadas vivas o perecederos

4. Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro equipo a través de la página de contacto
2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución
3. Espera la aprobación y las instrucciones de envío
4. Envía el producto en su empaque original
5. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.

6. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte:

• Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción
• Proporciona fotografías del producto y el empaque
• Coordinaremos el reemplazo sin costo adicional

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, contáctanos a través de nuestra página de contacto.